استاندارد ایزو 9001 چیست؟ با مزایای استاندارد ایزو 9001 ISO آشنا شوید. در ادامه با بررسی مزایای استاندارد ایزو 9001 برای سازمان ها ودیگر مزیت های آن می پردازیم با پترو کاران فردا همراه باشید.
فهرست
ایزو 9001
ایزو 9001 به صورت کلی دارای مزایای بسیار زیادی است و به همین دلیل این سیستم مدیریت کیفیت توسط میلیون ها سازمان اجرا می گردد. این استاندارد برای ایجاد یک محیط کاری منظم تر طراحی گردیده است تا نیرو های کاری که در سازمان ها مشغول به کار هستند، بدانند که چه کار کنند و در چه زمانی و چگونه کار خود را انجام دهند.
پیاده سازی کردن استاندارد ایزو 9001 باعث صرفه جویی در زمان ، میزان هزینه و کاهش یافتن اشتباهات و حتی بهبود خدمات به مشتریان می شود.
به صورت کلی هدف از این استاندارد، بهبود یافتن کار داخلی که در سازمان مورد نظر انجام می شود، است تا در کیفیت خدمات قابل ارائه ثبات بیشتری به وجود آید. به عبارت دیگر با استفاده از این استاندارد، کاری که در حال انجام آن هستید، بهبود پیدا می کند و فرآیند هایی که با فعالیت شما در ارتباط باشند، با در نظر گرفتن الزامات این استاندارد اجرا می شوند. در نتیجه نیز میزان بهره وری و سود آوری افزایش پیدا می کند.
مزایای استاندارد ایزو ۹۰۰۱ برای سازمان ها چیست؟
ایزو 9001 به صورت کلی دارای مزیت هایی برای سازمان ها است که این مزایا از قبیل زیر هستند:
- مدیریت ارشد سازمان در خصوص مدیریت فرآیند کارامد مورد حمایت قرار می گیرد.
- میزان بهره وری افزایش پیدا می کند و در نتیجه مزیت رقابتی به وجود می آید.
- مسئولیت ها در تمامی سازمان مشخص و معین می گردد.
- فرآیند ها بهینه می گردند.
- ارتباط موجود در میان کارکنان و مشتریان بهبود پیدا می کند.
- سیستم ارزیابی در خصوص بهبود یافتن به طور مستمر فراهم می شود.
- فرصت هایی برای بازاریابی و وارد شدن به بازار های جدید ایجاد می شوند.
- هزینه کاهش پیدا می کنند
- میزان سود آوری افزایش می یابد
مزایا یاستاندارد ایزو ۹۰۰۱ برای مشتریان چیست؟
این استاندارد دارای مزیت هایی برای مشتریان از قبیل زیر می باشد
- بهبود یافتن کیفیت و خدمات مورد نظر
- تحویل شدن به موقع محصولات و یا خدمات مورد نظر
- کاهش یافتن میزان برگشتی محصولات و شکایت مشتریان
- قابلیت ردیابی شدن محصولات و یا خدمات
- ممیزی به صورت مستقل توسط شرکت های خارجی که گواهی دهنده هستند.
- دریافت گواهینامه ایزو برای اطمینان دادن به مشتریان در رابطه با تعهد مبنی بر کیفیت
چرا شرکت های ایرانی از مزایای ایزو 9001 بهره مند نیستند؟
در کشور ایران از سال 1357 ، استاندارد ایزو 9001 در صنایع تولیدی ایران راه یافت و در سازمان های بزرگ و یا کوچک دیگر نیز استقرار پیدا کرد.
سازمان های ایرانی بر اساس دلایل مختلفی از تمامی مزایای این سیستم بهره منده نیستند و معمولا این گواهینامه را به عنوان ابزاری برای تبلیغات دریافت می کنند.
دلایل مربوط به عدم بهره مندی سازمان های ایرانی از مزایای ایزو 9001 از قبیل زیر هستند
- استفاده نکردن از مشاوره ایزو با تجربه
- مستندات طرح ریزی شده ایزو با اندازه، ابعاد و با پیچیدگی فرآیند های سازمان متناسب نیستند.
- حمایت نکردن مدیریت ارشد سازمان ها برای استقرار یافتن سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001
همچنین لازم به ذکر است که سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001 به گونه ای طراحی شده است که با سایر استاندارد های سیستم مدیریت مانند: ایزو 14001 ، ایزو 18001 و ایزو 27001 سازگار باشد.
در نتیجه با ترکیب این استاندارد های مکمل، سیستم مدیریتی IMS پیاده سازی شد. استقرار یافتن این سیستم با یکپارچه سازی اصول سیستم مدیریتی می تواند باعث کاهش یافتن هزینه ها در سازمان شود.
